1. Kapsam, Tanımlar

1.1 Bu kullanım şartları, Breite  Straße 4A, 13187 Berlin adresinde bulunan Co.Health AG i. Gr. (bundan böyle "Operatör" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan "Co.Health" (bundan böyle "COH" olarak anılacaktır) adlı çevrimiçi pazar yeri ve içindeki yazılımın kullanımına uygulanır.

1.2 Bu kullanım şartlarında "Kullanıcı" terimi, kayıtlı kullanıcıları ve ziyaretçileri kapsayan genel bir terimdir. Kullanıcılar tüketici veya işletme olabilir.

1.2.1 Kayıtlı kullanıcılar, COH'a erişebilir, belirli teknik işlevleri okuyabilir ve kullanabilir.

1.2.2 Ziyaretçiler, kayıt olmadan COH'un belirli bölümlerine erişme hakkına sahip olan ve kayıt gerektirmeyen belirli işlevleri kullanabilen kullanıcılardır.

1.2.3 Tüketici, hukuki işlemleri esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti dışında bir amaçla gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.

1.2.4 İşletme, hukuki işlemleri yürütürken ticari veya bağımsız mesleki faaliyet yürüten hukuki ehliyete sahip gerçek veya tüzel kişi ya da ortaklık şirketidir.

1.2.5 Satıcı, COH aracılığıyla mal satışı yapan ve işletme olarak hareket eden kayıtlı bir kullanıcıdır.

1.2.6 Müşteri, COH aracılığıyla mal satın alan ve tüketici veya işletme olarak hareket eden kayıtlı bir kullanıcıdır.

2. Kullanım Hakkı

2.1 Gerçek kişiler, tüzel kişiler ve ortaklık şirketleri bu hizmeti kullanabilir. Tam hukuki ehliyete sahip olmayan gerçek kişiler (özellikle reşit olmayanlar), COH'u ancak yasal temsilcilerinin izniyle kullanabilir. Bu durumda, Operatör, COH kullanımını yazılı bir onay beyanının sunulmasına bağlı kılma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu kullanım şartlarını kabul ederek kullanım sözleşmesini imzalarken yukarıdaki gereklilikleri karşıladığını onaylar.

2.2 Satıcılar, COH aracılığıyla satış faaliyetlerine başlamadan önce, geçerli bir Avrupa Birliği üye devletine ait KDV kimlik numarası ve ikamet belgesini Operatöre sunmalıdır.

2.3 Tüzel kişi veya ortaklık şirketi kaydı yalnızca yetkili bir temsilci tarafından yapılabilir ve bu kişinin adı belirtilmelidir.

2.4 Her kullanıcı yalnızca bir COH kullanıcı hesabı oluşturabilir. COH'u kullanma hakkı kişiseldir ve devredilemez.

3. Kayıt, Sözleşmenin Kurulması

3.1 Başarılı bir kayıt veya ziyaretçi erişimi kapsamında, operatör ve kullanıcı arasında COH kullanım sözleşmesi kurulmuş olur ve bu kullanım koşulları geçerli olur.

3.2 Kullanıcı, verilerini belirlenmiş çevrimiçi form alanına girerek ve kayıt işlemini tamamlamak için ilgili butona tıklayarak kayıt olabilir. Kayıt verilerinin gönderilmesi, kullanıcının kullanım sözleşmesi için bir teklif sunduğu anlamına gelir ve operatör bu teklifi kabul edebilir, ancak kabul etmek zorunda değildir. Operatör, başvurunun alınmasından itibaren beş gün içinde e-posta yoluyla sipariş onayı göndererek veya kullanıcı hesabını etkinleştirerek teklifi kabul edebilir. Operatör belirtilen süre içinde teklifi kabul etmezse, teklif reddedilmiş sayılır.

3.3 Sözleşme metni operatör tarafından saklanır, ancak kullanıcı sözleşme beyanını gönderdikten sonra operatörün web sitesi aracılığıyla buna erişemez.

3.4 Kullanıcı, sözleşme beyanını göndermeden önce, yaygın klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini sürekli olarak düzeltebilir.

3.5 Sözleşmenin kurulması için farklı diller kullanılabilir. Kullanılabilir diller, operatörün web sitesindeki hizmet açıklamasında belirtilmiştir.

3.6 Kullanıcının e-posta adresi, kimlik doğrulama ve kişisel tanımlama için kullanılır. Kullanıcı, kayıt sırasında sağladığı e-posta adresinin doğru olduğunu ve operatör tarafından gönderilen e-postaları alabileceğini sağlamalıdır. Özellikle, spam filtreleri kullanırken operatör veya yetkilendirilmiş üçüncü taraflar tarafından gönderilen tüm e-postaların alınabilmesini sağlamalıdır.

3.7 Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasını sağlamalıdır. Kullanıcı, bu bilgileri (özellikle e-posta adresini) güncel tutmakla yükümlüdür. Operatör, iletilen bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini genellikle doğrulamaz.

4. Operatörün Hizmetleri, Pazarlama, Sıralama

4.1 Operatör, COH aracılığıyla bir çevrimiçi pazar yeri sunar ve kullanıcılar, operatör tarafından sağlanan yazılım aracılığıyla kullanıcı profilleri ve ürün satış listeleri yayınlayabilir ve platformdaki diğer kullanıcılarla iletişim kurabilir.

4.2 1.2.5 maddesine göre, ürün satış listelerinin yayınlanması yalnızca satıcılarla sınırlıdır. Hizmetlerin kapsamı, operatörün web sitesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

4.3 Kullanıcılar, COH aracılığıyla doğrudan sözleşmeler yapabilir. Operatör sadece bir aracı konumundadır ve kullanıcılar arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir. Kullanıcılar arasındaki sözleşmeler yalnızca kullanıcılar tarafından yürütülür, aksi belirtilmedikçe. Operatör, kullanıcılar arasında yapılan beyanları almaz ve kullanıcılar arasında sözleşmenin yapılacağını garanti etmez.

4.4 Ödeme işlemleri doğrudan kullanıcı ve satıcı arasında yapılabilir veya işlem tamamlandıktan sonra operatör aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Eğer COH üzerindeki ödemeler doğrudan operatör aracılığıyla yapılıyorsa, operatör üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcılarını kullanabilir. Bu durumda, satıcı müşterilerden alınan ödemeleri kabul etmesi için operatörü yetkilendirir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri her sözleşme öncesinde müşteriye bildirilir.

4.5 COH kullanabilmek için operatör, kullanıcıların web sitesine erişmesine izin verir ve uygun yazılımı sunar. Bu yazılım, operatörün sunucularında barındırılır. Yazılımın kapsamı ve teknik özellikleri operatörün web sitesinde detaylı olarak açıklanmıştır. Operatör, kullanıcıların BT sistemleri ile operatörün sunucuları arasındaki veri bağlantısını kurmak veya sürdürmekle sorumlu değildir.

4.6 COH üzerindeki ürünlerin pazarlanmasını sağlamak için operatör çeşitli promosyon önlemleri alır, örneğin internet arama motorlarında reklam verme, bağlı kuruluş pazarlaması, dijital reklam formatları kullanma gibi. Operatör, kendi takdirine bağlı olarak, tarafların çıkarlarını göz önünde bulundurarak bu önlemleri değiştirme hakkını saklı tutar.

4.7 COH üzerindeki arama sonuçları ve kategori listelerindeki sıralama aşağıdaki faktörlere dayanmaktadır:

• Ürün çeşitlerinin mevcut olup olmaması,
• Önceki tıklama ve sipariş sayıları,
• Girilen arama terimleriyle ilgili uyumluluk.

Buna ek olarak, sıralama operatörün belirli ürünler için sağladığı pazarlama önlemlerinden de etkilenebilir.

4.8 Eğer operatör de COH üzerinde satıcı olarak faaliyet gösteriyorsa, COH üzerindeki geçmiş satış verilerine ve işlem analizlerine erişebilir ve bu verilere dayanarak hangi ürünleri sunacağını belirleyebilir. Ayrıca, kendi ürünlerini sıralamada daha alt konumlara yerleştirebilir.

4.9 COH, mevcut olduğu sürece sunulur. Teknik nedenlerden dolayı %100 kullanılabilirlik garanti edilemez, bu nedenle operatör kullanıcıya belirli bir süre boyunca erişilebilirlik garantisi vermez. Ancak operatör, hizmetin olabildiğince istikrarlı olmasını sağlamak için çaba gösterecektir. Özellikle bakım, güvenlik veya kapasite sorunları ve operatörün kontrolü dışındaki olaylar (kamu iletişim ağlarında kesinti, elektrik kesintileri vb.) hizmetin kesintiye uğramasına veya geçici olarak durdurulmasına neden olabilir. Operatör, bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük kullanım dönemlerinde gerçekleştirecektir.

4.10 Operatör, COH çalıştıran yazılımı düzensiz aralıklarla günceller. Bu nedenle, kullanıcı yalnızca mevcut yazılım sürümünü kullanma hakkına sahiptir. Kullanıcı, belirli bir yazılım sürümünü talep etme hakkına sahip değildir.

5. Hizmet Değişiklikleri

5.1 Operatör, sunulan hizmetleri değiştirme veya farklı hizmetler sunma hakkını saklı tutar, ancak bu kullanıcılar için makul olmalıdır.

5.2 Ayrıca, aşağıdaki durumlarda operatör, sunduğu hizmetleri değiştirme hakkını saklı tutar:

• Yasal durumlardaki değişiklikler nedeniyle gerekli olduğunda,
• Yetkili mahkeme kararlarına veya düzenleyici makam kararlarına uyulması gerektiğinde,
• Mevcut güvenlik açıklarını gidermek için değişiklik yapılması gerektiğinde,
• Değişiklik kullanıcılar için yalnızca avantaj sağlıyorsa,
• Değişiklikler yalnızca teknik veya prosedürel olup kullanıcılar üzerinde önemli bir etkisi yoksa.

5.3 COH fonksiyonları üzerinde önemsiz bir etkisi olan değişiklikler, bu madde anlamında hizmet değişikliği olarak kabul edilmez. Özellikle, salt grafik değişiklikleri ve işlev düzenindeki değişiklikler bu kurala tabidir.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri, İçerik Sorumluluğu

6.1 Her kullanıcı, COH üzerinde yayınladığı içeriklerden tek başına sorumludur, özellikle de içeriklerin doğruluğu ve yasallığı açısından. Kullanıcı, sağladığı verilerin doğru olduğunu garanti eder. Kullanıcı, yayınladığı içeriğin bu kullanım şartlarını veya yürürlükteki yasaları ihlal etmediğini sağlamak zorundadır.

6.1.1 Yasaklanan Yayınlar

• İzinsiz kullanılan telif hakkıyla korunan içerikler (örneğin, fotoğrafçı ve/veya fotoğraftaki kişi tarafından internet ortamında paylaşılmasına izin verilmeyen fotoğraflar);
• Gerçeğe aykırı beyanlar;
• Diğer kullanıcıları kişisel olarak hedef alan veya iftira niteliğinde olan içerikler;
• Irkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı veya hakaret içeren içerikler;
• Gençlerin korunmasını tehlikeye atan içerikler;
• Şiddeti yücelten içerikler;
• Gerçek kimliği gizlemeye yönelik sahte profil verileri;
• Yasalara veya bu kullanım şartlarına uymayan web sitelerine yönlendiren bağlantılar.

6.1.2 Ayrıca, aşağıdaki ürünlerin COH üzerinde sunulması yasaktır:

• Çalıntı veya yasadışı yollarla elde edilen ürünler;
• Sahte ürünler ve marka taklitleri;
• Çocuk işçiliğiyle üretilmiş ürünler.

6.1.3 Bunun yanı sıra, COH üzerindeki ürünlerin sergilenmesi ve satışı aşağıdaki ilkelere tabidir:

• Yalnızca Avrupa Birliği yasalarına uygun kalite ve güvenlik standartlarını karşılayan tıbbi ürünler, kişisel koruyucu ekipmanlar ve doğal tedavi ürünleri doğrudan COH üzerinden satılabilir. Ancak, bu ürünler katalog, PDF veya video formatında toplu sergileme amacıyla gösterilebilir.
• Satıcılar, sundukları ürünlere sahip olmalı veya belirtilen süre içinde teslim edebilmelidir.
• Satıcılar, fiyat, ödeme, teslimat, teslim süresi ve nakliye ücretleri gibi detayları doğru ve eksiksiz olarak sunmalı ve ilgili yasalara uymalıdır.
• Teklifler, COH üzerindeki ilgili kategoriye yerleştirilmelidir.
• Platforma, kullanıcılara veya üçüncü taraflara zarar verebilecek tekniklerin kullanımı yasaktır (virüsler, botlar, örümcekler, hacker saldırıları, brute force saldırıları vb.).
• Kullanıcılar, iletişim veya işlem sürecinde elde ettikleri iletişim bilgilerini, diğer kullanıcıların açık izni olmadan reklam amaçlı kullanamaz.
• URL'ler yalnızca ilgili konu hakkında ek bilgiler sağlamak amacıyla tekliflerde yer alabilir. Bağlantı verilen sayfanın içeriği yürürlükteki yasalara uygun olmalıdır. Üyelik programları, yönlendirme bağlantıları, ücretli abonelik sayfaları ve çevrimiçi mağazalara yönlendiren bağlantılar yasaktır.

6.2 Kullanıcılar, erişim izinleriyle gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumludur. Kullanıcılar, erişim verilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Üçüncü tarafların bu verilere erişememesini sağlamalıdırlar. Yetkisiz bir kullanım tespit edilirse, kullanıcılar derhal işletmeciyi bilgilendirmelidir.

6.3 İşletmeci, satıcıların tüketicilerle ücretli sözleşmeler yaparken e-ticaret ile ilgili özel bilgilendirme yükümlülüklerine uymaları gerektiğini açıkça belirtir. Satıcılar bu yükümlülükleri yerine getirmekten sorumludur. İşletmeci, COH üzerinde yasal metinler sunarsa, bunlar yalnızca bağlayıcı olmayan öneriler olup, kullanım sözleşmesinin bir parçası değildir ve işletmeci sorumluluk kabul etmez.

7. İşletmeci Tarafından Verilen Kullanım Hakları

7.1 İşletmeci, kullanıcıya, kullanım sözleşmesi süresi boyunca, bu kullanım şartlarına uygun olarak işletmecinin sunduğu çevrimiçi portalı ve içeriğindeki yazılımı kullanma hakkını tanır.

7.2 Kullanıcı, işletmecinin yazılı izni olmadan sunulan içerikleri üçüncü taraflara sağlayamaz ve COH’a erişimi atlatacak yolları paylaşamaz.

8. Kullanıcı Tarafından Verilen Kullanım Hakları

8.1 İşletmeci, kullanıcının COH'a sağladığı içerik ve bilgileri kullanma veya üçüncü taraflara kullanım izni verme hakkına sahiptir.

8.2 İşletmeci, satıcının profil resimlerini, profil metinlerini ve teklif içeriklerini kendi iş ortaklarının web sitelerinde ve/veya sosyal medya kanallarında ve/veya internet arama motorlarında harici olarak gösterebilir.

8.3 İşletmeci, satıcının tekliflerini ve diğer içeriklerini mobil cihazlar ve üçüncü taraf uygulamalarında görüntülenebilir hale getirmek için teknik düzenlemeler yapabilir.

8.4 Satıcının teklifleri ve diğer içerikleri diğer ülkelerden erişilebilir olabilir. Bu amaçla, işletmeci, kullanıcının tekliflerini ve diğer içeriklerini kendi maliyetine başka dillere çevirebilir.

8.5 Kullanıcı, işletmeciye, kullanım sözleşmesi süresi boyunca içeriği kalıcı olarak saklama, halka açık hale getirme, çoğaltma, yayınlama, düzenleme ve dağıtma hakkı da dahil olmak üzere, gerekli olan münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır ve bu hakları verme yetkisine sahip olduğunu garanti eder.

9. İşletmecinin Hakları, Yaptırımlar

9.1 Kullanıcı, yasaları veya bu kullanım şartlarını ihlal ederse ya da işletmeci bu tür bir ihlalin olduğuna dair somut belirtiler alırsa, işletmeci aşağıdaki önlemleri alabilir:

• İlgili kullanıcının girişlerini silmek,
• Madde 8 uyarınca içeriği düzenlemek,
• Uyarı göndermek,
• Kullanıcının erişimini geçici veya kalıcı olarak engellemek,
• Diğer gerekli ve uygun önlemleri almak.

Operatörün aldığı önlemler duruma göre değişebilir ve makul takdir yetkisine dayanmaktadır.

9.2 Operatör, belirli bir teklifin COH sağlanmasını sınırlama veya askıya alma karanı alırsa, bu sınırlama veya askıya alma yürürlüğe girmeden önce veya eşzamanlı olarak etkilenen satıcıya bildirimde bulunur ve yazılı bir gerekçe sunar.

9.3 Operatör, COH hizmetini tamamen sonlandırma karanı alırsa, bu sonlandırmanın yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce etkilenen satıcıya bildirimde bulunur ve yazılı bir gerekçe sunar. Her halükarda, 16.2. madde geçerlidir.

9.4 Yukarıda belirtilen süre aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:

• Operatörün yasal veya resmi bir emir nedeniyle COH hizmetini tamamen sonlandırmak zorunda olması ve bu süreye uyamaması,
• Operatörün önemli bir nedenle sözleşmenin olağanüstü feshini geçerli bir şekilde gerçekleştirmesi, veya
• Etkilenen satıcının/kullanıcının yürürlükteki kural ve şartları defalarca ihlal ettiğini kanıtlayan durumlar.

Bu durumlarda, operatör gecikmeksizin etkilenen satıcıya/kullanıcıya kararının yazılı gerekçesini sağlar.

9.5 Yukarıda belirtilen durumlarda, operatör yasal zorunluluk veya resmi emir nedeniyle belirli gerçekleri veya durumları açıklayamazsa ya da etkilenen satıcı/kullanıcının defalarca kuralları ihlal ettiği kanıtlanmışsa, gerekçe sunulmasına gerek yoktur.

9.6 Kullanıcı kalıcı olarak engellenirse, COHu kullanamaz ve tekrar kaydolamaz.

9.7 Operatör, kullanıcının yasa veya bu kullanım koşullarını ihlal etmesi durumunda yasal işlemlere başvurma hakkını açık şekilde saklı tutar.

9.8 Operatör, COHun genel bilgileriyle uyuşmayan teklifleri veya içerikleri silme hakkına sahiptir. Kullanıcı üzerine düşen yükümüllükleri yerine getirmezse, silinen tekliften doğan tazminatlar (şayet varsa) iade edilir.

10. Kullanıcıların COHta Sözleşme Yapması

10.1 Müzayede

Satıcı, COH bir ürünü "müzayede" formatında yayınladığında, hukuki bağlayıcılığı olan bir sözleşme teklifi yapmaktadır. Satıcı, başlangıç fiyatını ve teklifi kabul edebileceği süreyi (teklif süresi) belirler. Satıcı bir asgari fiyat belirlemişse, teklifin kabul edilmesi için bu fiyata ulaşılması gerekmektedir. Müşteri, teklif sayfasında en yüksek teklifini girerek bu teklifi kabul eder. COHun belirlediği adımları takip eden müşteri, "Teklifi Onayla" düğmesine basarak işlemi tamamlar. En yüksek teklifi veren müşteri, teklif süreci sona erdiğinde satışı kazanır. Daha yüksek bir teklif gelirse, önceki teklif geçersiz olur.

10.2 Ters Müzayede

Satıcı, COH "ters müzayede" formatında bir ürün yayınladığında, hukuki bağlayıcı bir sözleşme teklifi yapmaktadır. Başlangıç fiyatı ve teklif süreci belirlenir. Fiyat, belirlenen teknik aralıkla düşürülerek, bir alıcı "Hemen Al" butonuna basana kadar devam eder. Belirlenen fiyattan ilk teklif veren müşteri ile satıcı arasında sözleşme oluşur.

10.3 Sabit Fiyat

Satıcı, COHta "sabit fiyat" formatında bir ürün yayınladığında, hukuki bağlayıcı bir sözleşme teklifi yapmaktadır. Müşteri, "Siparişi Tamamla" butonuna basarak bu teklifi kabul eder.

11. Derecelendirme Sistemi

11.1 COH, işlemler tamamlandıktan sonra kullanıcıların birbirini değerlendirmesine izin verir.

11.2 Kullanıcılar gerçek bilgilere dayalı nesnel puanlamalar yapmalıdır.

11.3 Derecelendirme sisteminin kötüye kullanılması yasaktır.

• Kendine puan verme veya üçüncü bir tarafa puan verdirtme;
• Puanlamaya ilgili işlemle ilgisi olmayan durumları dahil etme;
• Puanlamayı COH ticareti dışında bir amaç için kullanma;
• Diğer kullanıcıları belirli bir davranışta bulunmaya, hoşgörü göstermeye veya eylemsiz kalmaya zorlamak için tehdit ederek puan verme veya vermeme.

11.4 Operatör, belirli bir şüphe olmadıkça puanları incelemez, puanlar yanlış veya yanıltıcı olabilir.

11.5 Bir kullanıcı, başka bir kullanıcının kendisine yanlış veya başka bir şekilde kabul edilemez bir puan verdiğini düşünüyorsa, operatörün yasal bildiriminde belirtilen e-posta adresi üzerinden operatöre şikayette bulunabilir. Şikayet, puanın neden yanlış veya kabul edilemez olduğuna dair gerekçeleri içermelidir. Geçerli bir şikayet durumunda, operatör...

12 COH, ziyaretçiler ve müşteriler için ücretsizdir.

12.1 Satıcılar, COH aracılığıyla gerçekleştirilen her başarılı satış işlemi için operatöre komisyon ödemek zorundadır. Komisyon, toplam satın alma fiyatı (KDV dahil) üzerinden hesaplanır ve yasal KDV uygulanır. Komisyon miktarı, sipariş gününde geçerli olan ücret listesine göre hesaplanır. Ücret listesi, bu kullanım şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır.

12.2 Müşteri, satın alma bedelini tam olarak ödediğinde ve ilgili satış işlemi için geçerli olan yasal cayma hakkını kullanmadığında, satış işlemi başarılı kabul edilir. Müşteri cayma hakkını kullanırsa, satıcı derhal operatöre bildirimde bulunmalıdır.

13. Satış Gelirlerinin Ödenmesi (Operatör İşlemi Yürüttüğünde)

13.1 Bu durumda, satış geliri, ürün müşteriye gönderildikten sonra 21 gün içinde satıcıya ödenir.

13.2 Ödeme yöntemi operatör ile satıcı arasında kararlaştırılır ve PayPal veya banka havalesi ile satıcının belirttiği PayPal hesabına veya banka hesabına yapılabilir.

13.3 Ödeme yöntemiyle ilgili masraflar varsa, bu masraflar satıcı tarafından karşılanır ve ödeme miktarından düşülür.

13.4 Müşteri sipariş ettiği ürünü almadıysa, operatör satış gelirini ödemeyi reddedebilir. Müşteri operatöre ürünü almadığını bildirirse ve satıcı teslimat teyidi sağlayamazsa, operatör ilgili satış gelirini ödemeyi reddedebilir.

14. Tazminat

Kullanıcı, COHyi kullanımı veya yayınladığı içerikler nedeniyle üçüncü şahısların haklarını ihlal etmesi durumunda, operatöre karşı oluşabilecek her türlü talebi tazmin etmekle yükümlüdür. Kullanıcı, gerekli hukuki savunma masraflarını, makul mahkeme ve avukat ücretlerini de karşılamak zorundadır. Eğer ihlal kullanıcıya atfedilemezse, bu madde uygulanmaz. Kullanıcı, operatörün talepleri incelemesi ve savunma yapabilmesi için gerekli, doğru ve eksiksiz bilgileri derhal sağlamalıdır.

15. Operatörün Sorumluluğu

15.1 Operatör, kullanıcılar arasındaki sözleşme ilişkilerindeki aksamalardan sorumlu değildir.

15.2 Operatör, kullanıcı ile olan sözleşme ilişkisi kapsamında, aşağıda belirtildiği şekilde her türlü yasal talep ve zararlar için sorumludur:

15.2.1 Operatör, aşağıdaki durumlarda sınırsız sorumluluk taşır:

• Kasıtlı veya ağır ihmal durumunda;
• Kasıtlı veya ihmal sonucu ölüm, yaralanma veya sağlık zararına yol açıldığında;
• Garanti verilmişse (aksi belirtilmedikçe);
• Ürün Sorumluluğu Yasası gibi zorunlu sorumluluk durumlarında.

15.2.2 Operatör, ihmal sonucu sözleşmenin temel yükümlülüklerini ihlal ederse, sorumluluk yalnızca sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır. Temel yükümlülükler, sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve kullanıcının güvenebileceği yükümlülüklerdir.

15.2.3 Bunun dışında, operatörün sorumluluğu hariç tutulmuştur.

15.2.4 Yukarıdaki sorumluluk hükümleri, operatörün temsilcileri ve yasal temsilcileri için de geçerlidir.

16. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

16.1 Ziyaretçiler ve müşteriler için, kullanım sözleşmesi süresizdir ve her iki taraf da herhangi bir bildirim süresi olmadan istediği zaman feshedebilir.

16.2 Satıcılar için, kullanım sözleşmesi süresizdir ve herhangi bir taraf en az 14 gün önceden bildirimde bulunarak feshedebilir.

16.3 Önemli sebeplerle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

16.4 Operatör, haklı bir nedenle sözleşmeyi feshederse, kullanıcı yeni bir COH hesabı oluşturma hakkına sahip değildir.

16.5 Fesih, yazılı olarak, e-posta ile veya kullanıcının COHdeki hesabını kapatması/silmesiyle yapılabilir.

16.6 Sözleşme feshedildikten sonra, kullanıcı hesabına erişimini kaybeder ve operatör, kullanıcının sağladığı verileri saklamak zorunda değildir.

17. Kullanım Şartlarının Değiştirilmesi

17.1 Kullanıcı satıcı ise, operatör bu kullanım şartlarını herhangi bir zamanda ve sebep göstermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

17.2 Aşağıdaki durumlarda operatör, kullanım şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar:

• Hukuki değişiklikler nedeniyle;
• Mahkeme kararları veya düzenleyici makamların kararları doğrultusunda;
• Yeni hizmetler veya işlevler eklenmesi durumunda;
• Kullanıcı için yalnızca avantaj sağlayacak değişiklikler olduğunda.

17.3 Kullanıcı, 16. maddede belirtilen fesih hakkından etkilenmez.

18. Geçerli Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, Almanya Federal Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tüketiciler açısından, bu hukuk seçimi yalnızca, tüketicinin olağan ikametgahındaki zorunlu yasal korumanın kaldırılmaması koşuluyla geçerlidir.

19. Yetkili Mahkeme

Eğer kullanıcı bir tüccar, kamu hukuku altında bir tüzel kişilik veya bağımsız hukuki statüye sahip özel kamu hukuku kuruluşu ise ve merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti içinde bulunuyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar için yetkili mahkeme, işletmecinin merkezinin bulunduğu yerdir. Kullanıcının merkezi Almanya dışında bulunuyorsa ve sözleşme veya sözleşmeye dayalı talepler, kullanıcının mesleki veya ticari faaliyetleriyle ilgiliyse, yine yetkili mahkeme işletmecinin merkezinin bulunduğu yerdir. Bu durumlarda, işletmeci ayrıca kullanıcının bulunduğu yer mahkemelerine de dava açma hakkına sahiptir.

20. Uyuşmazlık Çözümü

20.1 Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu sağlamaktadır. Bağlantı aşağıdaki gibidir: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, çevrimiçi satın alma sözleşmeleri veya hizmet sözleşmelerinde yaşanan anlaşmazlıklar için yargı dışı bir çözüm noktası olarak hizmet vermektedir.

20.2 İşletmeci, tüketici tahkim kurumlarının uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılma yükümlülüğüne sahip değildir ve katılmaya istekli değildir.

21. Veri Erişim Bilgileri

21.1 COH kullanımı sırasında, işletmeci aşağıdaki veri kategorilerine erişebilir. Bu veriler hem kişisel hem de kişisel olmayan verileri içerebilir:

• Hesap verileri
• Adres/iletişim verileri
• Sipariş verileri
• Stok verileri
• Ürün verileri
• Ödeme verileri (yalnızca sınırlı erişim)
• Erişim verileri

21.2 İşletmeci, COH kullanımına ilişkin olarak tüccarlara aşağıdaki veri kategorilerini sağlar:

• Tüccar hesap verileri
• Müşteri hesap verileri (yalnızca belirli siparişlerin işlenmesi için gerekli olduğu ölçüde)
• Sipariş verileri (belirli siparişlerin veya ödemelerin işlenmesi için gerekli olduğu ölçüde)
• Tüccarın stok ve ürün verileri

21.3 İşletmeci, 21.1 maddesinde belirtilen veri kategorilerinin bir kısmını üçüncü taraflarla paylaşabilir. Bu veriler, COH hizmetinin daha iyi sunulması, geliştirilmesi ve analiz edilmesi amacıyla kullanılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• CRM ve pazarlama yazılımı sağlayıcıları
• İstatistik ve analiz yazılımı sağlayıcıları

21.4 Kullanım sözleşmesi sona erdiğinde, ilgili kullanıcı tarafından sağlanan veya COH kullanımı sırasında üretilen veriler silinecektir. Ancak, işletmeci, yasal gereklilikler veya meşru menfaat